jueves, 30 de noviembre de 2017

Presentación Arquetipo: Desplazameinto de la Carga


Les comparto un fragmento de la presentación que hicimos el pasado 25 de noviembre de 2017 en clase, el tema es:


 Arquetipo de
Desplazamiento de Carga



Este arquetipo nos demuestra que ante la presencia de un problema, se busca una solución fácil, rápida, un apaga-fuegos, que resuelve algunos de los síntomas de la problemática, en lugar adoptar las soluciones fundamentales de fondo, que si bien resuelven el problema, resultan  más difícil llevarlas a cabo. De esta forma se desplaza la carga del problema a soluciones momentáneas, de forma y no de fondo, que solo atenúan los síntomas, dejando intacto el problema subyacente o incluso empeorándolo.

Con el arquetipo de desplazamiento de la carga se modelan todas aquellas situaciones donde lo urgente le quita preferencia a lo importante. Es una situación en la que la toma de decisiones se orienta a gestionar lo urgente, a "apagar los incendios".


No todo es negativo, este arquetipo nos invita a reflexionar sobre la necesidad de trabajar en superar la falta de preparación para reaccionar ante cambios lentos y progresivos (como la parábola de la rana hervida), en identificar las relaciones causales de realimentación subyacentes en los eventos y que permiten su mejor comprensión, también este modelo nos sirve para "ganar tiempo" mientras se estudia y se desarrolla la solución definitiva. 

Siempre teniendo la precaución de no generar dependencia de las soluciones momentáneas,  de no reducir la capacidad autónoma de solucionar los problemas de fondo.

Bibliografía: Senge, Peter. "La quinta disciplina", Editorial Granica. 1992


miércoles, 29 de noviembre de 2017

Un estilo de vida saludable para sus empleados, la apuesta de las organizaciones. Campo fértil para la Consultoría. (Noticia 2)




Más vacaciones para no fumadores… en Japón


Como siempre la cultura organizacional en Japón es fascinante, cuando investigamos al respecto, nos deja ganas de conocer más y de poner en practica ciertas costumbres. Hoy me tope con esta noticia en el New York Times, la cual les comparto completa en el siguiente enlace:



Todo comenzó cuando los empleados de una firma japonesa de mercadotecnia se dieron cuenta de que no todos sus colegas estaban trabajando el mismo número de horas.




Cerca de un tercio de los trabajadores de la empresa, Piala, eran fumadores y se alejaban de sus escritorios durante el día y hacían pausas para fumar. A pesar del tiempo que los fumadores pasaban sin trabajar, todos se iban de la oficina a la misma hora.

Las quejas no se hicieron esperar y llegaron a los oídos del director ejecutivo Takao Asuka, quien dio una respuesta por de más asertiva. 


"Los empleados de Piala que no fumaran, serían recompensados con hasta seis días adicionales de vacaciones al año"
¿Puedes imaginar que hagan eso en las organizaciones en México o mejor aún algo similar en el mundo? 

Con esta iniciativa Asuka espera animar a los empleados a dejar de fumar mediante incentivos en lugar de hacer uso de multas o coacción, suena interesante ¿Cierto?

A diferencia de las empresas en Estados Unidos, que para combatir esta situación de tabaquismo, ha tomado una postura punitiva, desde cobrarles más a los empleados por su seguro médico, prohibiendo que fumen dentro de la propiedad de la empresa, hasta incluso algunas otras organizaciones, de facto no contratan fumadores, de acuerdo a lo que menciona Matthew Haag en su articulo. 

Considero que esto puede ser un área de oportunidad para los consultores, se puede ofrecer un "Estilo de vida saludable a sus empleados", con la idea de que un empleado feliz y saludable es más productivo.

 Si fueras contratado como consultor, en una organización que tiene un problema de clima organizacional derivado de la inversión de tiempo que hacen los empleados fumadores a ese habito, ¿Qué recomendarías? algo más oriental o algo completamente norteamericano
Bibliografía:

"Más vacaciones para no fumadores...en Japón" Articulo p+ublicado en el diario New York Times el 7 de Noviembre de 2017 por Matthew Haag https://www.nytimes.com/es/2017/11/07/mas-vacaciones-para-no-fumadores-en-japon/?rref=collection%2Fsectioncollection%2Fnyt-es, recuperado el 25 de noviembre de 2017

viernes, 24 de noviembre de 2017

EL DESASTRE DE BHOPAL




A nueve días de de cumplir 33 años de la tragedia que acabó con con la vida de un estimado de 20 mil personas, afectando a otras 600 mil, esto ocurrió en el 3 de diciembre de 1984 en Bhopal, India.

La película "Bhopal, una oración por la lluvia", esta basada en esa tragedia provocada por los químicos que se manejaban en una empresa Estadounidense "Union Carbide Corporation" cuyo giro era la producción de pesticidas y su principal insumo fue el iziocinato de metilo que tras el mal manejo, por una pobre o casi nula capacitación produjo gases venenosos como cianuro y sosa caustica.



La película y la información que gracias a estas tecnologías tenemos al alcance nos dice que este desastre pudo ser y debió ser evitado, sin embargo sabemos que el modelo económico de corriente neoliberal, que ha expandido de manera voraz el vecino país del norte,  poco vale una vida, tan poco que esta industria Carbide pago unos 300 dolares por cada vida y los sobrevivientes que día tras día acuden a las clínicas locales de salud, apenas reciben un poco de ayuda.

Este aberrante hecho, sigue impune el abandono de esta industria junto con sus desechos sigue envenenado,  sin embargo nos sirve de lección a la humanidad, debemos de exigir justicia y sobretodo exigir y asegurarnos que esto no vuelva a ocurrir.

¡Basta ya! de que las grandes mafias de empresarios se aprovechen de la gente que necesita empleo, que los países pobres por políticos corruptos regalen sus recursos, su gente por unas cuantas monedas para eludir las normas medioambientales, el dinero nunca debe estar sobre la vida.

Si tuvieras la posibilidad de apoyar a manera de consultor en un caso como este, ¿qué harías?

Yo creo que para empezar un consultor ético que sea experto en derecho o que tenga un estudioso del derecho en su equipo que maneje las normas, leyes, tratados internacionales, etc. que regulen el riesgo de trabajo, las normas medioambientales de protección y sobretodo que tenga empatía con la situación, por un lado por los trabajadores y por el otro por la empresa, hacerle ver al empresario que su mejor y más importante recurso, de hecho son las personas, que no tenga miedo de confrontar y de defender sus ideas.

Se requiere de liderazgo y este liderazgo debe ser coercitivo cuando se trate de un riesgo para la población, para el medioambiente y para los trabajadores. Que propicie una comunicación efectiva, para poder hacer primero un diagnostico que evite tragedias como estas.

TU CONSULTOR EN FORMACIÓN, ¿QUÉ HARÍAS?.....



martes, 21 de noviembre de 2017

Derribando la complejidad organizacional (Noticia 1)

Tengo el agrado de compartirles por este medio una noticia publicada en la revista Forbes México, el pasado 27 de Octubre de 2017.


La nota se publicó bajo el siguiente título: "Derribando la complejidad organizacional". Lo cual a primera impresión invita a la lectura pues plantea una problemática organizacional que incluso denomina "Complejidad Organizacional", sin embargo lo que se torna interesante en el título es que muestra una solución, un método para "derribar" ese muro de complejidad. 

Sin más preámbulo, les comparto la nota...

Derribando la complejidad organizacional



En medio de la acelerada era digital de hoy, la capacidad de administrar la complejidad organizacional puede proporcionar a las empresas una importante ventaja competitiva.

Para muchas industrias es probable que la complejidad organizacional crezca mucho más rápido que para otras, debido a un desarrollo tecnológico acelerado y al compromiso que tienen por centrarse en satisfacer a un cliente más exigente.

Las industrias de retail y bienes de consumo son un claro ejemplo de estos retos a los que se enfrentan. Ante este contexto, se les presentan dos opciones: dejar que la complejidad erosione los márgenes de ganancia, disminuya el rendimiento y el enfoque de su negocio, o crear una respuesta innovadora en sus procesos y en estrategia.

Para este mercado, la falta de capacidades de integración de procesos ha creado una brecha entre la planificación de la cadena de suministro, la distribución, la logística, y la comercialización. Una investigación realizada por Accenture revela que sólo un pequeño grupo de compañías en diferentes industrias está superando la barrera de la complejidad organizacional mediante la construcción de nuevos modelos operativos integrados que ofrecen mejores resultados comerciales, al tiempo que liberan capital para promover nuevas inversiones.
La implementación de una nueva forma de administrar las cadenas de suministro puede ayudar a liberar recursos para invertirlos en proyectos que construyan cadenas de valor más fuertes hacia los clientes, proveedores y empleados. Al hacerlo, pueden operar de una manera ágil y flexible, que les permita construir intencionalmente miles de variaciones en sus servicios, analizar el rendimiento del servicio en tiempo real y retirar los menos productivos en cuestión de semanas o un par de meses.


El 80% de los CEO encuestados, acordaron que la capacidad de administrar la complejidad les permitiría responder rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado. La gran mayoría de los intentos de las empresas para enfrentar estos desafíos han sido ineficaces. Una de las principales razones es que los esfuerzos son fragmentados y orientados hacia las funciones de la compañía.
  
Aunque el esfuerzo es grande, los beneficios superan con creces las inversiones. Las empresas con modelos operativos integrados pueden reducir el número de cadenas de valor primarias de toda la empresa y traducirlas en miles de millones de dólares en ganancias, en comparación con las organizadas que giran en torno a estándares de procesos funcionales, las cuales operan hasta 1,333 procesos por mil millones de dólares en ingresos.

4 acciones clave pueden ayudar a aprovechar las oportunidades que ofrecen los modelos operativos integrados:

1.      Definir las principales cadenas de valor de clientes, proveedores y empleados de todos los negocios y funciones de la compañía. Esto requiere equilibrar el enfoque del legado y los nuevos modelos comerciales en las cadenas de valor integradas, dirigidas por el negocio, frente a las funciones.
2.     Refinar los roles de las funciones centrales, regionales y divisionales para establecer una nueva capacidad integrada de servicios comerciales que pueda escalar rápidamente las habilidades analíticas y de tecnología digital para las principales cadenas de valor.
3.     Cambiar el liderazgo funcional para enfatizar su papel en el valor de la empresa.
4.     Hacer de la transformación una prioridad comercial para equilibrar la disrupción y los beneficios comerciales.
Si bien esto representa un gran desafío, las posibles recompensas son importantes. Las empresas que se han centrado incansablemente en la gestión de la complejidad mejorando la verdadera rentabilidad de sus productos, han visto un ahorro del 10 al 15% en el costo de sus productos vendidos. Además, las mejoras en la complejidad de los productos también tendrán un impacto residual positivo en el resto de la cadena de valor, fortaleciendo su posición competitiva y posicionándola para un crecimiento rentable a largo plazo.

Finalmente, el estudio concluye que el 60% de los CEO que abordaron la complejidad de su empresa en un enfoque integrado de servicios empresariales no creen que las tecnologías digitales le agreguen mayor complejidad a su organización.

*Luis Gómezchico es Director de la industria de Productos, Accenture México.




El Análisis...

La complejidad organizacional podemos entenderla como la multiplicidad de unidades estructurales en las que se agrupan los miembros de una organización. Unidades que pueden establecerse en función de los roles, los puestos, los conocimientos, las funciones, los rangos, etc. Dichas unidades se conforman a través de un proceso de diferenciación que tiene lugar a través de la segmentación de la estructura

El proceso de diferenciación da como resultado un incremento de la complejidad organizacional esto trasciende en aspectos estructurales de la organización como sus sistemas de comunicación, su nivel de formalización y su grado de centralización.


Ustedes ¿de qué lado están?

Por un lado seguir la estrategia propuesta por  Gómezchico de centralizar la gestión de la complejidad de la organización que en cierta medida implica centralizar el poder, por el otro lado, la propuesta es que la gestión de la complejidad sea compartida y descentralizada.

¿Consideras trascendente la inclusión de las tecnologías digitales como un aporte a la complejidad organizacional o lo percibes como un beneficio que abona a derribar o atenuar la complejidad?

Te agradezco tus comentarios…. Nos leemos pronto 

 Bibliografía: "Derribando la Complejidad Organizacional" por Luis Gómezchico. Revista Forbes México, 27 de Octubre de 2017. https://www.forbes.com.mx/derribando-la-complejidad-organizacional/, recuperado el 20 de Noviembre de 2017. 


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